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酒店如何管理问题[2012/5/10 9:14:49|by:hhew280]
会展作为企业一种重要的营销方式,是企业进行市场调查、建立贸易联系、宣传产品的重要手段。但会展作为一个产业,其参与主体众多,产业链复杂,任何会展的成功举办都需要每一个参与主体的密切配合,做好每一个环节上的工作。因此,了解 三亚会展 管理运作的基本流程和每一个参与主体的基本职责是会展管理的首要前提。会展前期准备工作,会展现场管理工作和会展后续工作。在会展流程的每一个阶段,都是由组展商和参展商两个主体相互作用共同推进的。所以在每个阶段,我们都以组展商和参展商两个主体为线索,分别讲述两者在每个阶段的管理流程和职责分工。展览流程中的重中之重,它关系到展览会的类型、规模、参展商以及专业观众的数量和质量,是展览成败的关键。一般来说,在会展前期准备工作中,是由组展商或组展单位根据展出目标、所掌握的资源情况以及行业特点和市场状况等决定举办什么类型的展览。展览类型确定之后,组展商就可以运用自身的营销网络,以各种方式来招展,并尽可能地使参展商的质量和数量符合所举办展会的档次和规模。 客源由于其客源的特性,在消费过程中会产生具有自身特点的消费行为,也可能会影响到其他宾客。有些酒店承接婚宴时,酒店大堂里站满了迎亲的亲属,好几辆迎亲花车一股脑儿地停在酒店大堂正门,导致后面其他宾客的车辆无法正常进入酒店,大堂里其他宾客无法忍受嘈杂的氛围。有些团体宾客集中入住和退房,导致酒店的电梯非常拥挤,集中用早餐,导致餐厅里的环境非常嘈杂;有些团体宾客较早离店,这些行为虽是无意的 三亚会议酒店 ,但也对其他宾客带来不舒适的感觉。有些宾客主观上没有打扰他人的想法,但由于各种原因导致的行为会对其他宾客造成影响。个人性格给其他宾客造成的影响,由于宾客的性格不同,在酒店消费时就会显现出不同的行为特征。有的宾客即使心里对服务很满意,但仍然还是在公开场合数落酒店的不是,影响其他宾客对酒店产品和服务的看法,这些宾客的消费习惯都会不同程度地影响到其他宾客。 会展企业应根据展览会运行的不同阶段来确定海南会展服务内容。会展服务包括展前服务、 三亚会议公司 展中服务和展后服务。即展会开幕前提供给参展商、观众和其他各方面的有关服务,如展会筹备情况通报、展品运输、参展参观咨询、展示策划服务。展会开幕期间及以后展览期间的服务,现场安全保卫、清洁卫生、观众报到登记。展会闭幕以后展会继续提供给参展商、观众和其他各方面的后续服务,展会事先对自己拟向客户提供的服务方式和服务质量等向客户做出承诺,然后严格按照承诺向客户提供服务。展会对自己向客户提供的各种服务制定统一的标准,然后严格按照标准向客户提供规范的标准化服务。展会根据各个客户的不同需求,对不同的客户提供适合其需求的有差别的服务。展会根据展览行业实际需要,由经过培训的专业员工,以专业的手段和方式,为客户提供的各种服务。
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